Σε ένα διαφορετικό είδος χρηστών φαίνεται πως θα κοιτάξει το Facebook μετά τους ανθρώπινους χρήστες: τα bots. Τα bots είναι προγράμματα που κάνουν συγκεκριμένο έργο με έναν συγκεκριμένο αυτόματο τρόπο, χωρίς να χρειάζεται ανθρώπινη επέμβαση.
Σύμφωνα με δημοσίευμα του βρετανικού ειδησεογραφικού δικτύου BBC, σύντομα οι άνθρωποι θα μπορούν να συνομιλούν με bots σαν να είναι φίλοι τους. Για παράδειγμα, ένας χρήστης θα μπορούσε να ζητήσει από bot τράπεζας όπου έχει λογαριασμό να φέρει εις πέρας μια χρηματική συναλλαγή, χωρίς αυτός να χρειάζεται να κάνει κάτι άλλο.
Αρχικά οι συνομιλίες με τα bots μέσω του γνωστού κοινωνικού δικτύου θα είναι περιορισμένες, καθώς το μόνο που θα μπορούν να κάνουν για αρχή θα είναι να προτείνουν φράσεις στο χρήστη που θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει στις υπόλοιπες συνομιλίες του στο Messenger. Στόχος της εταιρείας είναι σιγά σιγά τα bots να μπορούν να έχουν «φυσικές» συνομιλίες με τους χρήστες.
Το BBC αναφέρει πως εάν αυτά που παρουσίασε και υποσχέθηκε το Facebook κατά τη διάρκεια του συνεδρίου προγραμματιστών F8 γίνουν πραγματικότητα, αυτό θα μπορούσε να έχει τεράστια επίδραση στην καθημερινότητά μας. Σύμφωνα με τον επικεφαλής της υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων του Facebook, Ντέιβιντ Μάρκους, κάτι τέτοιο θα μπορούσε να αποτελέσει την επιστροφή μας σε πιο προσωπικές αλληλεπιδράσεις.
«Πριν από την εποχή του Διαδικτύου, τα πάντα ήταν συνομιλίες. Ένα από τα bots που εγκαταστήσαμε σήμερα στην υπηρεσία μας θα γίνει από την άνοιξη ένας «θυρωρός» τεχνητής νοημοσύνης. Την άνοιξη θα χτίσουμε την εμπειρία όπου τα πάντα θα είναι αυτοματοποιημένα, εκτός από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Τα bots θα ανταποκρίνονται στο 99,9% των περιπτώσεων όταν προκύπτει κάποιο πρόβλημα, ωστόσο θα υπάρχουν και άνθρωποι οι οποίοι θα μπορούν να επέμβουν για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος. Είναι τα θετικά και από τους δύο κόσμους», δήλωσε ο Ντέιβιντ Μάρκους στο BBC.
Οι προγραμματιστές θα είναι ελεύθεροι να δημιουργήσουν κατά βούληση τα δικά τους bots, και όλα θα ελέγχονται από ένα κεντρικό σύστημα του Facebook.
