H Samsung Electronics ανακοίνωσε επίσημα πως θα αποσύρει 1 εκατομμύριο smartphones τύπου Galaxy Note 7, τα οποία πουλήθηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες, με σκοπό την ανταλλαγή συσκευών ή επιστροφή χρημάτων, λόγω του προβλήματος που παρουσιάστηκε με τις μπαταρίες της συσκευής.
Η Samsung έχει λάβει 92 αναφορές από καταναλωτές στις Ηνωμένες Πολιτείες ότι οι μπαταρίες των νέων Galaxy Note 7 έχουν πάρει φωτιά. Σύμφωνα με την εταιρεία, στις αναφορές συμπεριλαμβάνονται 26 καταγγελίες για εγκαύματα και 55 περιπτώσεις υλικής καταστροφής, ενώ ανακοινώθηκε η απόσυρση smartphones σε συνεργασία με την Αμερικανική Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Αγαθών (CPSC).
Για την εταιρεία, η απόφαση αυτή αποτελεί μεγάλο πλήγμα, καθώς βασιζόταν στο νέο της μοντέλο για να αυξήσει τις πωλήσεις της, ενώ ανταγωνίζεται νέα smartphones από ανταγωνιστές της όπως η Apple. Το μέγεθος της απόσυρσης είναι πρωτόγνωρο για τη Samsung, η οποία αποτελεί τη μεγαλύτερη εταιρεία κατασκευής smartphones στον κόσμο.
Η εταιρεία ανακοίνωσε πως οι συσκευές αντικατάστασης του Galaxy Note 7 θα έχουν παραδοθεί στα περισσότερα καταστήματα στις ΗΠΑ μέχρι και την 21η Σεπτεμβρίου.
Νωρίτερα αυτό το μήνα, είχε ανακοινωθεί η απόσυρση όλων των smartphones Galaxy Note 7 που περιλαμβάνουν μπαταρίες για τις οποίες υπάρχει ο κίνδυνος ανάφλεξης, ενώ σταμάτησε και η πώλησή τους σε 10 αγορές παγκόσμια, ζημιώνοντας τις πωλήσεις της εταιρείας.
Η Επιτροπή Ασφάλειας ανακοίνωσε πως οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν να χρησιμοποιούν τις συγκεκριμένες συσκευές άμεσα για λόγους ασφαλείας.
Σύμφωνα με τη Samsung, χρειάζεται να ανακληθούν περίπου 2,5 εκατομμύρια συσκευές παγκοσμίως, με τους αναλυτές να υπολογίζουν ότι η ανάκληση αυτή θα κοστίσει στην εταιρεία σχεδόν 5 δισεκατομμύρια δολάρια.
