Η Hewlett-Packard αναγκάστηκε να ζητήσει δημόσια συγγνώμη από τους Βρετανούς πελάτες της, έπειτα από ένα σφάλμα στην επίσημη ιστοσελίδα της, που επέτρεπε σε οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο να αγοράσει ακριβούς φορητούς υπολογιστές για λιγότερο από 2 λίρες.
Λόγω του λάθους, ένα μοντέλο φορητού υπολογιστή της HP, που κανονικά στοιχίζει 2.378 λίρες (περίπου 2.800 ευρώ), στην ιστοσελίδα εμφανιζόταν πως κόστιζε μόλις 1,58 λίρα. Η εταιρεία αναγκάστηκε να θέσει εκτός λειτουργίας την ιστοσελίδα το Σάββατο προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα, ενώ σε ανακοίνωσή της ανέφερε ότι θα προχωρήσει στην ακύρωση των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν με τις εσφαλμένες τιμές.
Η HP στην ανακοίνωσή της ανέφερε: «Ειλικρινά ζητούμε συγγνώμη από τους πελάτες μας για την όποια ταλαιπωρία δημιουργήθηκε. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι εξαιτίας ενός σφάλματος, ορισμένα προϊόντα είχαν τιμολογηθεί λάθος στη βρετανική μας ιστοσελίδα κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου. Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί και οι συγκεκριμένες παραγγελίες έχουν ακυρωθεί».
Σύμφωνα με δημοσίευμα του βρετανικού ειδησεογραφικού δικτύου BBC, κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου πολύς κόσμος ανέφερε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πως εκμεταλλεύτηκε το λάθος στην ιστοσελίδα της HP και παρήγγειλαν φορητούς υπολογιστές της. Ωστόσο, όπως αναφέρεται στο δημοσίευμα, σύμφωνα με τον οργανισμό δικαιωμάτων των καταναλωτών Citizen Advice, οι εταιρείες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν μια παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί μέσω του Διαδικτύου εάν έχει γίνει κάποιο «γνήσιο και ειλικρινές λάθος από την πλευρά τους και το έχει παρατηρήσει ο καταναλωτής».
Η Hewlett-Packard δήλωσε πως οι πελάτες που έκαναν τις «εσφαλμένες» παραγγελίες θα πάρουν τα χρήματά τους πίσω.
