Του Θανάση Δαβαλά*

Ένα ερώτημα που ακούω πολύ συχνά όταν κάποιος υποψήφιος πελάτης μας καλεί για να ενημερωθεί για τα πακέτα μας κατασκευής eshop είναι αυτό της τιμής.

Φυσικά και αναγνωρίζουμε ότι η τιμή αποτελεί μια βασική παράμετρο στην έρευνα αγοράς σας και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να αγνοηθεί. Πρέπει όμως να είναι ο καθοριστικός παράγοντας επιλογής της εταιρείας που θα κατασκευάσει το eshop σας; Ας το εξετάσουμε μαζί.

Όλα τα eshop δεν είναι τα ίδια. Όπως όλα τα αμάξια δεν είναι τα ίδια. Ένα αμάξι χαρακτηρίζεται από 4 τροχούς , ένα αμάξωμα και μια μηχανή. Αυτά τα χαρακτηριστικά ισχύουν σε ένα Hundai και σε μια Porsche. Η τιμή τους όμως διαφέρει πολύ. Η λειτουργικότητα δυο αμαξιών επίσης διαφέρει. Ακόμα και ένα αμάξι με 4 τροχούς δεν θα αποδώσει ποτέ το ίδιο σε αγροτικές εργασίες όπως ένα καθαρά αγροτικό όχημα

Έτσι και τα eshop διαφέρουν τόσο σε λειτουργικό επίπεδο, με αντικειμενικούς παράγοντες να καθιστούν εμφανείς τις διαφορές που δυο ηλεκτρονικά καταστήματα να έχουν ανάμεσα τους, αλλά και σε αισθητικό επίπεδο παρότι εδώ η κρίση είναι εξ’ ορισμού υποκειμενική.

Ένα καλό παράδειγμα είναι η επιλογή χρώματος. Το δικό μου αγαπημένο χρώμα είναι σχεδόν σίγουρο ότι δεν είναι το δικό σας. Ποιος και με τι κριτήρια μπορεί να πει ποιο είναι το ωραιότερο χρώμα; Αν ρωτήσουμε κάποιον τρίτο, πάλι σχεδόν εξίσου σίγουρο, θα μας υποδείξει το δικό του αγαπημένο χρώμα που θα διαφέρει από τις επιλογές των δυο μας.

Βέβαια και σε αυτό το ζήτημα η ελληνική γλώσσα έρχεται να μας κατευθύνει και να μας δείξει τον δρόμο. Ά – σχημη ιστοσελίδα ή eshop μπορούμε να χαρακτηρίσουμε μια ιστοσελίδα η οποία στερείται χρωματικής και γεωμετρικής ισορροπίας άρα και σχήματος. Από ένα σημείο όμως και μετά αφού λάβουμε υπόψη μας τις κυρίαρχες χρωματικές επιλογές ανα κλάδο (π.χ. το μαύρο και ασημί για eshop – ιστοσελίδες που σχετίζονται με θέματα υψηλής τεχνολογίας) και τις κυρίαρχες τάσεις στην κατασκευή ιστοσελίδων (δείτε π.χ. τις τάσεις στην κατασκευή ιστοσελίδων για το 2020 εδώ ) μπορούμε να ξέρουμε τον βασικό άξονα πάνω στον οποίο θα κινηθούμε.

Ας δούμε πολύ σύντομα κάποιους παράγοντες που επηρεάζουν την τιμή για την κατασκευή ενός eshopQ

Θα έχει δυνατότητα σύνδεσης με αγορές όπως skroutz, bestprice και ενδεχομένως αγορές όπως το ebay, το amazon και άλλες; Βλέπετε κάθε ιστοτόπος έχει τις δικές του τεχνικές και άλλες προδιαγραφές και απαιτούν ειδικούς μηχανισμούς ή ακόμη και την συγγραφή πρωτότυπου κώδικα για την κάλυψη αυτών των αναγκών.

Θα έχει μηχανισμούς που θα επιτρέπουν την γρήγορη φόρτωση των προϊόντων σας (πολλές φορές και χιλιάδων) με χρόνους φόρτωσης που να μην κουράζουν τους επισκέπτες σας και να είναι αρεστές στις μηχανές αναζήτησης όταν θα σας ευρετηριάσουν στα αποτελέσματα τους;

Θα έχει μηχανισμούς ασφαλείας , συγκεκριμένους, που να επιτρέπουν την συνεχή και online ασφάλεια του; Μια φήμη που δημιουργήσατε με χρόνο, κόπο και χρήμα μπορεί να εξανεμιστεί μέσα σε λίγα λεπτά κυριολεκτικά.

Θα στηριχθεί η κατασκευή του σε κάποιο πρότυπο / theme όπου φυσικά θα αλλαχθούν οι εικόνες , τα χρώματα , το λογότυπο με αυτά της επιλογής μας ή θα γίνει custom made κατασκευή του eshop; Σκεφθείτε ότι στην δεύτερη περίπτωση , που η δυνατότητα ή μη υλοποίησης τους είναι ένα καλό κριτήριο για να επιλέξετε έναν web designer / developer στην βάση του αν έχει τις γνώσεις για να το κάνει ή περιορίζεται στις έτοιμες και μόνο λύσεις, θα χρειαστεί ένας γραφίστας για να το σχεδιάσει σε περιβάλλον συνήθως photoshop , ένας coder για να πάρει αυτά τα τμήματα και να τα εντάξει και να δημιουργήσει ένα νέο wordpress ή opencart theme.

Θα είναι κατάλληλα προετοιμασμένο για τις μηχανές αναζήτησης; Όλες οι δημοφιλείς πλατφόρμες πλέον έχουν περιβάλλοντα φιλικά προς τις μηχανές αναζήτησης. Γιαυτό κάντε μια οποιαδήποτε αναζήτηση με όποια λέξη – φράση κλειδί επιθυμείτε στο google.gr και θα δείτε πόσες δεκάδες – εκατοντάδες χιλιάδες, μερικές φορές και εκατομμύρια αποτελέσματα . Όμως μόνο τα αποτελέσματα της πρώτης σελίδας (τα πρώτα 10) στο google έχουν να σας επιφέρουν επισκεψιμότητα άρα και πωλήσεις.

Η προώθηση μιας ιστοσελίδας απαιτεί όχι μόνο μηχανισμούς αλλά έρευνα και κυρίως συγγραφή με στόχευση τις λέξεις φράσεις κλειδιά που έχουμε ανακαλύψει στην έρευνα μας. Μια δουλειά μη τεχνική που απαιτεί ένα δημιουργικό μυαλό.

Θα έχει και σε τι βαθμό διασύνδεση με τα social media; Βλέπετε ένα εικονίδιο που να οδηγεί στην σελίδα σας στο facebook και στο instagram είναι τελείως διαφορετική υπόθεση από το να μπορείτε να πουλάτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας μέσα από τις προαναφερθείσες σελίδες και φυσικά η λίστα δεν περιορίζεται μόνο σε αυτά τα social media.

Θα έχει δυνατότητες διασύνδεσης με εμπορικά προγράμματα διαχείρισης πελατών, αποθήκης και άλλων εφαρμογών; Αν ναι σε τι βαθμό;

Θα έχει προηγηθεί μια έρευνα αγοράς ώστε το eshop σας να μπορεί να αντεπεξέλθει στις ανάγκες και τις απαιτήσεις της;

Η λίστα αυτή είναι τελείως ενδεικτική. Μπορεί να γεμίσει σελίδες επί σελίδων και μόνο η λίστα των επιθυμητών σημείων για ένα eshop για το 2020 που μπορείτε να διαβάσετε εδώ είναι ενδεικτική του σε πόσα θέματα μπορεί να επεκταθεί η συζήτηση.

Ναι η τιμή είναι σημαντικός παράγοντας. Το να πάρεις ένα φθηνό eshop που δεν θα παράγει κέρδη όμως είναι πολύ πιο ακριβό από ένα eshop που θα γίνει αυτό που πρέπει να είναι. Ένα κανάλι πώλησης για την επιχείρηση σας.

Η τιμή είναι αυτό που πληρώνεις λέει ο Γουόρεν Μπάφετ στην φωτογραφία του άρθρου μας. Αυτό που παίρνεις όμως ουσιαστικά είναι η αξία της επένδυσης σου. Κάτι που προσπαθώ να μεταφέρω και στους φοιτητές μου στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου και στο ΕΜΠ στο μεταπτυχιακό πρόγραμμα Ψηφιακή Καινοτομία και Επιχειρηματικότητα.

* Υπεύθυνος παραγωγής dreamweaver.gr

The post Ποιοι είναι οι παράγοντες που επηρεάζουν την τιμή στην κατασκευή ενός eshop; appeared first on Enetpress.

Του Θανάση Δαβαλά*

Top 15 τάσεις στην κατασκευή eshop για το 2020 που μπορείτε να εφαρμόσετε τώρα

Οι επιχειρήσεις είναι σε μια διαμάχη που κερδίζει αυτός που είναι διατεθειμένος να κάνει τα περισσότερα και φυσικά όσο πιο έξυπνα και αποδοτικά γίνεται. Το να βρίσκεσαι κάτω από την καμπύλη του μέσου όρου μπορεί  να σημάνει την αποτυχία των επιχειρηματικών σας σχεδίων.

Όταν πρόκειται να παραμείνετε στην κορυφή της εν λόγω καμπύλης, υπάρχει μια πίτα που πρέπει να έχετε τα δάχτυλά σας μέσα. Αυτή η πίτα είναι αυτή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Το ηλεκτρονικό εμπόριο παρουσιάζει ετήσια αύξηση περίπου 15% και το 2019 ήταν υπεύθυνο για πωλήσεις περίπου 3 τρισεκατομμυρίων δολαρίων.

Σύμφωνα με το eMarketer, οι Αμερικανοί καταναλωτές αναμένεται να δαπανήσουν $586,92 δις στο ηλεκτρονικό εμπόριο το 2019, παρουσιάζοντας αύξηση 14% από το 2018 και αποτελώντας το 10,7% των συνολικών δαπανών λιανικής των ΗΠΑ. Επίσης, το Statista ανακάλυψε ότι περίπου το 80% των χρηστών του Διαδικτύου στις ΗΠΑ έχουν αγοράσει κάτι τουλάχιστον μία φορά online.

Ωστόσο, το παιχνίδι του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν αφορά μόνο τη κατασκευή ενός eshop, την αποθήκευση προϊόντων και την έναρξη πώλησης. Είναι μία από τις πιο δυναμικές βιομηχανίες που έχουν προκύψει, έτσι, πρέπει να καλύπτετε τις συνεχώς μεταβαλλόμενες τάσεις.

Σήμερα θα εξετάσουμε κάποιες τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορούν να εφαρμοστούν τώρα για το 2020. Με αυτές τις τάσεις ελπίζουμε ότι θα δούμε εσάς και την επιχείρησή σας να παίρνει ένα μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας.

1.Πάρτε το Προσωπικά

Όταν ο κόσμος ήταν στο ύψος της λιανικής επανάστασης, υπήρχε ένα πράγμα που ξεχώρισε μια επιτυχημένη επιχείρηση από τους ανταγωνιστές της. Αυτό το πράγμα ήταν ένα διαφορετικό επίπεδο σχέσης με τους πελάτες. Ακριβώς επειδή η εταιρεία είναι σε online δεν σημαίνει ότι μια σχέση δεν μπορεί να χτιστεί με έναν πελάτη.

Η πρόσβαση ή η κατοχή του δικού σας συστήματος CRM μπορεί να είναι ένα από τα πιο ευεργετικά εργαλεία διαχείρισης πελατών που έχετε στη διάθεσή σας. Η πρόσβαση και η χρήση προσωπικών δεδομένων και δεδομένων ιστορικού θα σας επιτρέψει να προσφέρετε σε κάθε τακτικό πελάτη μια πιο προσωπική υπηρεσία.

Είναι επίσης σημαντικό να διευκολυνθεί η επικοινωνία μαζί σας ή να αφήνετε κριτικές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να ανεβάσετε στον ιστότοπό / eshop σας και στις σελίδες προϊόντων για να αφήνουν τις κριτικές οι πελάτες σας. Μην φοβάστε τις αρνητικές γνώμες. Δείτε όλες τις μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων όπως τα Public, το Πλαίσιο κ.α. Στα eshop τους θα δείτε πληθώρα κριτικών θετικών και αρνητικών. Θα επιβιώσουν όσα προιόντα είναι να επιβιώσουν. Το μόνο θέμα είναι αν θα επιβιώσει ή όχι το eshop σας και γιαυτό αποφασίζουν οι πελάτες σας και εσείς με τις επιτυχημένες ή αποτυχημένες επιλογές σας.

2. Να είστε ευέλικτοι στο θέμα των πληρωμών

Ένα άλλο τεράστιο θέμα για να προχωρήσει ο καταναλωτής είναι η επιλογή πληρωμής. Όταν βρίσκεστε στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, όσο περισσότερες μεθόδους πληρωμής δέχεστε, τόσο πιο επιτυχημένοι θα είστε.

Οι πληρωμές δεν θα πρέπει να περιορίζονται αυστηρά σε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Η δυνατότητα του PayPal πάνω από αυτό μπορεί να μην είναι αρκετή για να διατηρήσει τις διαδικασίες σε κίνηση. Ένας σίγουρος τρόπος για να ετοιμάσετε τον εαυτό σας για το 2020 και μετά ​​είναι να προσφέρετε ευέλικτες μεθόδους πληρωμής για ένα χρονικό διάστημα. Μέθοδοι επιβράβευσης των πιστών πελατών και εκπτωτικές και άλλες προσφορές δένουν με τα συστήματα πληρωμών.

3.Γίνετε δια δραστικός

Η προσφορά στον πελάτη της ευκαιρίας να δουν ένα προϊόν από την άνεση του σπιτιού τους θα πρέπει να είναι ένα βήμα που ήδη εφαρμόζετε. Ένα από τα μεγαλύτερα θέματα όταν πρόκειται για την εγκατάλειψη του διαδικτυακού καλαθιού είναι η αμφιβολία της αγοράς. Αυτή η αμφιβολία προέρχεται μόνο από την δυνατότητα προβολής μιας τυποποιημένης εικόνας του προϊόντος.

Ωστόσο, η δυνατότητα προβολής ολόκληρου του προϊόντος θα μειώσει εκθετικά τον αριθμό των εγκαταλελειμμένων καλάθων. Η διαδικασία περιλαμβάνει μια τρισδιάστατη εικόνα του προϊόντος ή ένα βίντεο 360 που είναι ένα σύστημα ελέγχου σλάιντερ που επιτρέπει στον πελάτη να βλέπει σχεδόν κάθε γωνιά και κολόνα.

Στην dreamweaver.gr διατηρούμε συνεργασίες με εξειδικευμένους επαγγελματίες για την φωτογράφηση των προϊόντων σας και σε 3d λήψεις και σε βίντεο με ιδιαίτερα οικονομικό τρόπο.

4. Επιχειρήσεις προς Επιχειρήσεις (B2B)

Όταν σκεφτόμαστε το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πάντα στο επίπεδο των επιχειρήσεων προς την βάση του πελάτη. Τι θα συμβεί αν σας έλεγαν ότι θα μπορούσατε να κάνετε ακόμα περισσότερα, αν στραφείτε στις επιχειρήσεις; Το ηλεκτρονικό εμπόριο από Επιχειρήσεις προς Επιχειρήσεις, στην πραγματικότητα, αρχίζει να αυξάνεται με ακόμη ταχύτερο ρυθμό από αυτόν των επιχειρήσεων προς τον πελάτη.

5. Μάθετε και χρησιμοποιήστε την AI

Για μερικούς, υπάρχει ο φόβος ενός κόσμου τύπου Bladerunner, όπου η AI πρόκειται να καταβάλει τον κόσμο. Όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο, ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες πτυχές που πρέπει να αναλάβει η AI.

Με την πρόοδο της τεχνολογίας και τις όλο και πιο φανταστικές ευκαιρίες που έχει παρουσιάσει η τεχνητή νοημοσύνη, η χρήση της ως μέρος της στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου σας θα ήταν λάθος. Η πρωταρχική λειτουργία της AI θα πρέπει να είναι η αυτοματοποίηση των ομαδικών εργασιών για την εταιρεία σας, ώστε οι προσπάθειές σας να μπορούν να συγκεντρωθούν αλλού. Η AI μπορεί επίσης να προσφέρει στους πελάτες σας μια δυνατότητα συζήτησης για να καταχωρίσουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες πριν φτάσουν σε μέλος της ομάδας. Η AI θα αλλάξει κατά καιρούς και αναμένεται να επιλύσει αυτόματα θεμελιώδη ζητήματα πελατών. Υπάρχουν πολλά chat box που βασίζονται σε τεχνολογίες AI που μπορούν να βοηθήσουν στο support / υποστήριξη των πελατών σας και να παρέχουν αρκετές διευκρινήσεις άμεσα και γλιτώνοντας σας αρκετές εργατοώρες.

Προσοχή μόνο σε αυτό το σημείο. Οι τεχνολογίες AI , όπως και κάθε τεχνολογία , δεν είναι μαγικές λύσεις που σας επιτρέπουν να κάθεστε και να μην ασχολείστε με το eshop σας και αυτό αυτόματα να παράγει χρήματα για λογαριασμό σας. Αν έχετε τέτοια άποψη προτιμήστε λογοτεχνικά αναγνώσματα όπως ο Αλί Μπαμπά και οι σαράντα κλέφτες . Ίσως έναν από αυτούς τους σαράντα να επιλέξατε μόνο σας. Τον συνάδελφο κατασκευαστή ιστοσελίδων που σας είπε ότι ένα τέτοιο σενάριο είναι εφικτό.

6. Βελτιώστε τα συστήματά σας

Μία από τις πιο σημαντικές τάσεις που πρέπει να κάνετε είναι να ενισχύσετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Όταν πρόκειται για τη διαδικασία ολοκλήρωσης, αυτό είναι προφανώς στην καρδιά της επιχείρησής σας.

Η διαδικασία ολοκλήρωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να βελτιωθεί δέκα φορές με την εισαγωγή ενός συστήματος διαχείρισης παραγγελιών. Το ίδιο το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών ΣΔΠ (OMS) μπορεί να βοηθήσει στη μελλοντική πιστοποίησης της επιχείρησής σας και όταν χρησιμοποιηθεί σωστά, μπορεί να κάνει τη ζωή σας πολύ ευκολότερη. Η χαρά πίσω από ένα σύστημα ΣΔΠ είναι η ικανότητά του να ενοποιεί όλα τα επιχειρησιακά σας καθήκοντα και να επικοινωνεί με τα υπόλοιπα επιχειρηματικά σας συστήματα.

7. Δοκιμάστε βίντεο

Τώρα ζούμε σε έναν κόσμο με influencers, και στην καρδιά του influencer είναι το βίντεο. Παρουσιάζοντας τα βίντεο, ακόμα και στο πιο βασικό επίπεδο της επιχείρησής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, θα μπορούσε να είναι μόνο η ώθηση που χρειάζεται.

Το βίντεο θα μπορούσε να έχει πολλούς σκοπούς. Ένα βίντεο θα μπορούσε να εισαγάγει ένα προϊόν ή ακόμα και να προσφέρει οδηγίες για τον καλύτερο τρόπο χρήσης του αντικειμένου. Συνολικά, ένα βίντεο είναι ένας πολύ πιο προσωπικός τρόπος παρουσίασης ενός προϊόντος στον πελάτη. Όταν ένα προϊόν παρουσιάζεται με τέτοιο προσωπικό τρόπο, προσφέρει μια αίσθηση αφοσίωσης που σπάνια βρίσκεται σε ένα περιβάλλον ψηφιακού λιανικού εμπορίου.

Αποτελεί επίσης μια εξαιρετική τακτική για την διαφήμιση σας στο internet προσδίδοντας μια ζωντάνια και αμεσότητα σε κάθε διαφημιστική σας ενέργεια.

8.Επαυξημένη Πραγματικότητα ( AR )

Από την κυκλοφορία του Pokemon Go, η επαυξημένη πραγματικότητα έχει λάβει πολλές θέσεις στον επιχειρηματικό κόσμο.

Η εισαγωγή του AR στην ηλεκτρονική σας επιχείρηση δίνει στους πελάτες σας τη δυνατότητα να δουν πώς φαίνεται κάτι χωρίς να είναι δίπλα σε αυτό. Η επαυξημένη πραγματικότητα προσφέρει στον πελάτη την ευκαιρία να τοποθετήσει ένα κομμάτι έπιπλου στο καθιστικό για να βεβαιωθεί ότι ταιριάζει με την αισθητική του. Ένας πελάτης μπορεί τώρα ακόμη να δοκιμάσει γυαλιά από την άνεση του καναπέ τους. Η αυξημένη πραγματικότητα είναι πραγματικά ένας φανταστικός τρόπος να προχωρήσουμε μπροστά.

9.Δοκιμάστε φωνητικά

Δυστυχώς, με την αύξηση της τεχνολογίας, έχουμε κατηγορηθεί ότι είμαστε τεμπέληδες. Η πρόοδος της έξυπνης τεχνολογίας μας έχει δει να βασιζόμαστε όλο και περισσότερο στις φωνές μας. Αυτό δεν είναι, ωστόσο, ότι η ανθρώπινη φυλή γίνεται αργόσχολη, είναι απλώς περίπτωση εργασίας πιο έξυπνης και όχι πιο σκληρής.

Προσφέροντας τη λειτουργία μιας φωνητικής αναζήτησης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, το  online κατάστημα θα μπορούσε πραγματικά να δει αύξηση των πωλήσεων. Η ομορφιά της αναζήτησης χρησιμοποιώντας τη φωνή είναι το ότι, επιτρέπει σε ένα άτομο να χρησιμοποιήσει το κατάστημά σας ενώ είναι απασχολημένος.

Η Google αποκαλύπτει ότι το 72% των ατόμων που διαθέτουν φωνητικά ενεργοποιημένο ομιλητή δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν τη συσκευή ως μέρος της καθημερινής τους ζωής. Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι πρόκειται να μιλήσουν με μακρές προτάσεις για να βρουν κάτι. Εκεί είναι που πρέπει να φανείτε έξυπνοι για τη χρήση σχετικών λέξεων-κλειδιών long-tail στη σελίδα του προϊόντος σας, έτσι ώστε να εμφανίζονται στα ερωτήματα των ανθρώπων.

Αυτό οδηγεί αναντίλεκτα την προώθηση ιστοσελίδων σε ένα σημείο καμπή. Πλέον δεν αναζητούμε μόνο τις λέξεις κλειδιά που πληκτρολογούν οι χρήστες αλλά και τις φωνητικές τους αναζητήσεις. Όποιος και αν αναλάβει την προώθηση της ιστοσελίδας σας (SEO) στα οργανικά αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης πρέπει να γνωρίζει το πως να χειριστεί και να αξιοποιήσει στο έπακρο για λογαριασμό σας αυτόν τον νέο ορίζοντα

10. Μεταβείτε σε διεθνές επίπεδο

Απίστευτο, όπως συμβαίνει, εξακολουθούν να υπάρχουν κάποια καταστήματα που έχουν περιορισμένα σημεία αποστολής. Ένα από τα πιο κρίσιμα βήματα που μπορούν να αυξήσουν δραματικά τις αγορές είναι να μεταβούν σε διεθνές επίπεδο. Διαθέτοντας το κατάστημά σας σε όσο το δυνατόν περισσότερες γλώσσες και προσφέροντας τη δυνατότητα αποστολής σε περισσότερες χώρες, διευρύνει μαζικά την πιθανή σας επιχείρηση.

Έτσι, το έχουμε εδώ, στις τάσεις που μπορείτε να εφαρμόσετε τώρα για να κάνετε ένα βήμα μπροστά για το 2020. Είτε αποφασίζετε να εφαρμόσετε ένα ή και τα δέκα από τα βήματα, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι το κομμάτι της πίτας θα είναι μεγάλο.

Όσο μας αφορά σαν dreamweaver.gr στα πακέτα μας που αφορούν την κατασκευή eshop ηλεκτρονικού φαρμακείου φροντίζουμε την διασύνδεση του με αγορές όπως το ebay , το amazon και άλλες δίνοντας μια παγκόσμια διάσταση στα φαρμακεία μας. Ανεξάντλητες αγορές με μεγάλα περιθώρια κέρδους σε αντίθεση με την ελληνική αγορά.

11. Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ

Η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ δεν είναι μια νέα αντίληψη στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στην πραγματικότητα, ορισμένες επιχειρήσεις έχουν ήδη επιτύχει υψηλότερο ποσοστό CTR κατά 17% χρησιμοποιώντας τις ροές εργασίας των προσαρμοσμένων αυτοματισμών. Απλώς οι οργανώσεις πρέπει τώρα να αναδιπλώνονται στο αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ περισσότερο από το συνηθισμένο το 2020. Εκτός από τον προγραμματισμό των θέσεων των κοινωνικών μέσων και την αυτοματοποίηση της αγοράς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ έχει γίνει τώρα περισσότερο για ευκολία στα καλάθια αγοράς και προσαρμοσμένες σελίδες προορισμού.

Όταν αποκτήσετε το αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ, θα μπορείτε να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους μελλοντικούς και τους υπάρχοντες πελάτες σας, να χρησιμοποιείτε το ιστορικό των αγορών των πελατών για να προβάλλετε νέες προσφορές και προϊόντα και να επαναπροσδιορίζετε τους πελάτες σας για πωλήσεις προϊόντων. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να επηρεάσετε την αντίληψη των αγοραστών και να τους προσελκύσετε να αγοράσουν από εσάς.

Φυσικά εδώ κάθε σας ενέργεια πρέπει να γίνεται υπό την εποπτεία και καθοδήγηση του υπεύθυνου προστασίας προσωπικών δεδομένων σας δεδομένου ότι το GDPR ήρθε για να μείνει και δεν μπορείτε να το αγνοήσετε. To κόστος ενός προστίμου gdpr μπορεί να εξαφανίσει τα αποτελέσματα κάθε μαρκετινγ ενέργειας σας και να κλονίσει σοβαρά το κύρος και την αξιοπιστία του eshop και της επιχείρησης σας

12. Ενισχυμένες επιλογές αποστολής (shipping options)

Τα τελευταία χρόνια, η λιανική βιομηχανία είδε τις μεταφορές και τα logistics  να παραμείνουν στάσιμα. Μερικές μικρές βελτιώσεις, όπως η ελεύθερη μεταφορά, έγιναν εδώ και εκεί. Αλλά τίποτα μεγάλο δεν προέκυψε μέχρι το 2013, το έτος κατά το οποίο η ιδέα της παράδοσης μιας ημέρας έγινε ένα mainstream φαινόμενο.

Παρ ‘όλα αυτά, τα πράγματα άρχισαν να αποκτούν ορμή σε αυτόν τον τομέα από τότε. Πάρτε το παράδειγμα της Amazon που κάνει δοκιμές για διανομές με drone στις ΗΠΑ. Με την ενσωμάτωση των Χαρτών της Google, αυτά τα εξειδικευμένα drones μπορούν να προσδιορίσουν τη συντομότερη διαδρομή προς τον προορισμό παράδοσης. Το 2020, αυτή η τάση είναι πιθανό να αυξηθεί καθώς μεγαλύτερες βελτιώσεις στην τεχνολογία συμβαίνουν. Έτσι, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η ανάπτυξη των καναλιών αποστολής σας  θα γίνει σύντομα μια βιώσιμη συνιστώσα πολλών eshop.

13. Μοντέλα που βασίζονται στη συνδρομή

Οι εταιρείες που βασίζονται στις συνδρομές έχουν αποκτήσει τεράστια έλξη τα τελευταία χρόνια. Πολλά από αυτά οφείλονται στην επιτυχία που προσφέρουν. Τα διαθέσιμα εισοδήματα είναι υψηλότερα για τους ανθρώπους των 20 ετών τώρα από ό, τι πριν από είκοσι χρόνια. Ωστόσο, ο συνολικός πλούτος είναι χαμηλότερος, γεγονός που δείχνει ότι αυτή η ηλικιακή ομάδα κάνει πολύ λιγότερες μεγάλες εφάπαξ αγορές.

Μέχρι το 2020, ο επιχειρηματικός κόσμος μπορεί να αναμένει να σημειώσει τεράστια αύξηση στον αριθμό των επιχειρήσεων που βασίζονται στις συνδρομές από ποτέ άλλοτε. Αυτή είναι μια αξιοσημείωτη τάση ηλεκτρονικού εμπορίου που αυξάνεται σταθερά τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, ένας από τους πιο απαιτητικούς τομείς για τις εταιρείες που βασίζονται σε συνδρομές, ιδιαίτερα εκείνες που στέλνουν κουτιά με προϊόντα κάθε μήνα, είναι να διατηρεί την αίσθηση της αξίας και της ποικιλίας σε κάθε μηνιαία παράδοση. Αυτό απαιτεί η γενιά ιδεών να είναι αρκετά ισχυρή και πρέπει να υποστηρίζεται από μια ισχυρή υπόσταση της αγοράς που στοχεύει.

14. Κοινωνικές πληρωμές ( πληρωμές μέσω κοινωνικών δικτύων)

Το 2020 η αγοραστική εμπειρία των καταναλωτών θα γίνει πιο ομαλή με την άνοδο των επιλογών κοινωνικής πληρωμής. Δημοφιλή μέσω της Paypal, οι επιλογές κοινωνικής πληρωμής επιτρέπουν στους χρήστες να πληρώνουν για τις αγορές τους χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα.

Σήμερα, σχεδόν όλες οι μεγάλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων έχουν βρει τη δική τους έκδοση. Για να αναφέρουμε μερικές, έχετε ApplePay, WhatsApp Pay, GooglePay, Facebook payments και Twitter Buy. Αυτές οι μέθοδοι πληρωμής λειτουργούν ακριβώς όπως ένας ψηφιακός τραπεζικός λογαριασμός. Είναι ακριβώς ότι γίνεται στα κοινωνικά μέσα. Οι χρήστες μπορούν είτε να αγοράσουν προϊόντα σε αυτές τις πλατφόρμες είτε από διαδικτυακούς εμπόρους που διαθέτουν μεθόδους κοινωνικής πληρωμής.

Σκεφθείτε  μόνο για παράδειγμα τα πολλαπλασιαστικά αποτελέσματα μιας διαφήμισης στο facebook που θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει το «νόμισμα» του .

15. Το περιεχόμενο παραμένει ο βασιλιάς, αλλά οι έμποροι εφαρμόζουν μεγαλύτερη αυστηρότητα σε αυτό που δημιουργούν

Το περιεχόμενο θα είναι πάντα ο βασιλιάς, χάρη στη δύναμη της αφήγησης να προκαλεί συναισθήματα σε ένα ακροατήριο και να μένει αξέχαστη. Αλλά τα συναισθήματα και η ανάκληση δεν αρκούν.

Πρόσφατα, άκουσα μια παρουσίαση από έναν έμπορο ο οποίος με πάθος πίστευε ότι για να αξίζει το περιεχόμενο πρέπει να είναι τόσο χρονικό όσο και διαχρονικό. Για να φτάσει στο συμπέρασμα του, έδειξε δύο φωτογραφίες της μόδας του 1970. Το πρώτο ήταν η χειρότερη από τις χειρότερες: ντίσκο ντύσιμο, άντρες με πόντσο και κοστούμια χαλάρωσης.

Η άλλη ήταν της Audrey Hepburn που φορούσε το μικρό μαύρο φόρεμα από το Breakfast at Tiffany’s. Έγινε κατανοητό το μήνυμα, το καλό περιεχόμενο διαρκεί χρόνια.

Αυτό φυσικά δεν σημαίνει ότι το web design δεν εξελίσσεται και μάλιστα με αλματώδεις ρυθμούς. Απλά πρέπει να παρατηρούμε και να ενημερωνόμαστε συνεχώς για τις αισθητικές τάσεις τόσο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας όσο και για τα μέσα και τους τρόπους προβολής που χρησιμοποιεί ο ανταγωνισμός.

Οι έμποροι το 2020 θα επικεντρωθούν στη δημιουργία περιεχομένου που διατηρεί τους ανθρώπους σε επαφή με το εμπορικό σήμα τους, αλλά θα πρέπει να μεριμνήσουν ώστε να μην καθιστούν ξεπερασμένη την μάρκα μετά από 6 ή 12 μήνες.

Χάρη στην ευκολία του CMS publishing, όλο το περιεχόμενο έχει μακροζωία, ακόμα και τα πράγματα που θα θέλατε να ξεχάσετε. Θα επικεντρωθούν επίσης σε καλύτερα μοντέλα απόδοσης για το περιεχόμενο, ώστε να κατανοήσουν ποια μηνύματα μεταφέρονται μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Ελπίζουμε να σας δώσαμε κάποιες ιδέες για το πως πρέπει να κινηθείτε στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2020 ενώ θα χαρούμε να μας καλέσετε στο 210 74 84 84 5 για να συζητήσουμε αναλυτικά τις ιδιαίτερες ανάγκες σας

* Υπεύθυνος παραγωγής dreamweaver.gr

The post 15 τάσεις στην κατασκευή eshop για το 2020 appeared first on Enetpress.

Ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις λιανικής δραστηριοποιούνται με μεγάλη επιτυχία στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια πολύ σημαντική πηγή εισοδήματος για πάρα πολλούς επιχειρηματίες τα τελευταία χρόνια. Οι επιχειρήσεις αυτές σημειώνουν, παρά την κρίση, μεγάλη άνθηση, το οποίο λόγω των καιρών δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το αντίδοτο της κρίσης στις επιχειρήσεις λιανικής.

Η επιτυχία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως είναι: Τα ίδια τα προϊόντα, η τιμή πώλησης των προϊόντων (Value/Price of Products), τo Marketing και το Promotion (Google/Facebook ads), ο σχεδιασμός του ηλεκτρονικού καταστήματος και η ευχρηστία (Design & Usability), η εύρυθμη λειτουργία και οι διαδικασίες του ηλεκτρονικού καταστήματος (Operating Procedures), η ταχύτητα πλοήγησης στο κατάστημα και η αξιόπιστη ηλεκτρονική λειτουργία (WebHosting, Optimization, High Availability).

Ειδικά όσον αφορά τον τελευταίο παράγοντα, στην Ελλάδα ο κόσμος δεν είναι συνηθισμένος να κάνει αγορές μέσω internet και μόνο προϊόντα που απευθύνονται σε νεαρής ηλικίας άτομα, τα οποία είναι πιο εξοικειωμένα με τη χρήση του διαδικτύου, παρουσιάζουν κάποια κίνηση, όπως τα ηλεκτρονικά είδη και τα είδη υγείας (ηλεκτρονικά φαρμακεία). Επίσης μερικά είδη επιχειρήσεων όπως για παράδειγμα εταιρίες µε είδη ρούχων, ευαίσθητων τροφίµων, κοσμημάτων είναι σχεδόν αδύνατον, προς το παρόν τουλάχιστον, να ελεγχθούν επαρκώς για την ποιότητα που προσφέρουν, από µια απομακρυσμένη τοποθεσία, αν και υπάρχουν εξαιρέσεις.

Φυσικά, δεν υπάρχουν μόνο μειονεκτήματα, αλλά και πλεονεκτήματα για τον καταναλωτή, όπως ότι τα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι ανοιχτά 24 ώρες το 24ωρο. Με άλλα λόγια οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε, μπορείτε να αγοράσετε π.χ. ένα αεροπορικό εισιτήριο, ή ακόμα και τα φάρμακα σας … (Σε αυτή την κατηγορία έμπιστο με συνεχώς ανοδική τάση εξυπηρέτησης είναι το ifarmakeia.gr).

Τέλος, με τις ηλεκτρονικές αγορές εξοικονομούνται χρήματα. Τα διαδικτυακά προϊόντα βρίσκονται σε πολύ χαμηλότερες τιμές σε σχέση με τα αγαθά του εμπορίου αφού τα καταστήματα επιβάλλεται να πληρώνουν στέγαση, εφορία, υπαλλήλους κ.τ.λ.

The post Εshop, η λύση στην κρίση του λιανικού εμπορίου appeared first on Enetpress.

Γράφει ο Νεκτάριος Φανουργιάκης

To otakustore.gr δεν είναι ένα σαν τα άλλα… e-shop. Είναι ένα e-shop βασισμένο στην ιαπωνική κουλτούρα και στα anime ειδικότερα. Eίναι το μοναδικό ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ελλάδα με συλλεκτικά προϊόντα αποκλειστικά από σειρές, manga, videogames και trends από την Ιαπωνία.

Στο κατάστημα μπορείς να βρεις οτιδήποτε για πόκεμον one piece, naruto Yu-Gi-Oh, καθώς και προϊόντα από λιγότερο γνωστές σειρές. Το Enetpress.gr μίλησε με τους συντελεστές του:

– Ποτέ ξεκίνησε το σάιτ και ποιανού ιδέα ήταν η δημιουργία e-shop για anime;

Μαρκέλλα: «Το otakustore.gr ξεκίνησε τον Γενάρη του 2013 ως ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για όλους τους φίλους των anime (ιαπωνικά κινούμενα σχέδια), manga (ιαπωνικά comics), cosplay και ιαπωνικών videogames!

Οι βασικοί συντελεστές από τότε, είμαστε εγώ και ο Ελισσαίος! Εγώ είμαι Αρχιτέκτων Μηχανικός ΕΜΠ και ο Ελισσαίος Web Developer. Δεν θα μπορούσαμε να συνδυαστούμε πιο εύκολα επαγγελματικά πουθενά αλλού εκτός από το otakustore.gr με πολλή φαντασία, ιδέες και σκληρή δουλειά!
Επίσης, στην ομάδα μας θα βρει κάποιος άτομα με πολύ διαφοροποιημένο επαγγελματικό υπόβαθρο που, μαζί με εμάς, διοχετεύουν δημιουργικά το πάθος και την αγάπη τους σε ό,τι αντιπροσωπεύει το κατάστημά μας!

Το μόνο σημείο αναφοράς που είχαμε και έχουμε είναι η Ιαπωνία και όλα τα παράγωγά της στον τομέα της ψυχαγωγίας: και οι δυο είμαστε χρόνια πριν στο χώρο των anime, έχοντας διοργανώσει εκδηλώσεις και meetings, έχοντας στήσει online κοινότητες για συζητήσεις πάνω στο αντικείμενο, με αποτέλεσμα να γνωρίζουμε καλά τι χρειαζόταν το κοινό των anime στην Ελλάδα.

Με τον καιρό αντιληφθήκαμε ότι ένα κατάστημα, όπως το otakustore.gr, είναι απαραίτητο στη χώρα μας, αφού πολλοί fans στρέφονται στο εξωτερικό για να βρουν τα αγαπημένα τους προϊόντα.

Επιστρατεύοντας όλα μας τα μέσα ως επαγγελματίες συνειδητοποιήσαμε ότι έχουμε και τη γνώση για να ξεκινήσουμε, οπότε δεν έμενε παρά να πάρουμε την απόφαση! Αυτό που προσπαθώ να πω είναι ότι όταν διαθέτεις τα μέσα και την όρεξη, μοιραία έρχεται και η ιδέα και η ευκαιρία!

Αυτήν τη στιγμή το otakustore.gr είναι το μοναδικό κατάστημα στην Ελλάδα με προϊόντα αποκλειστικά από σειρές, comic, videogames και trends από την Ιαπωνία, κάτι που μας κάνει ιδιαίτερα ξεχωριστούς!»

– Τα anime (ιαπωνικά κινούμενα σχέδια) είναι ένα από τα πιο αντιπροσωπευτικά είδη της ιαπωνικής κουλτούρας, μαζί με τα manga, και τη μόδα του cosplay. Πότε ξεκίνησαν να γίνονται γνωστά στην Ελλάδα και πώς βλέπετε την εξέλιξή τους;

Ελισσαίος: «Περίπου τη δεκαετία του ’80 ξεκίνησε η προβολή σειρών στην ελληνική τηλεόραση, όπως και η διανομή τους στα τότε video club. Μόλις αποκτήσαμε όλοι στα σπίτια μας πρόσβαση στο internet, η διάδοση και συζήτηση περί anime και manga μεταφέρθηκε εκεί. Τότε άρχισαν να αναπτύσσονται και οι πρώτες μεγάλες online κοινότητες.

Το 2004 περίπου ξεκίνησαν τα anime meetings, ενώ στη Θεσσαλονίκη είχαμε και τα πρώτα anime party, με το cosplay να κάνει σιγά σιγά την εμφάνισή του. Από τότε μέχρι και σήμερα -με μια μικρή πτώση κοντά στο 2010-2011- έχει ξεκινήσει μια ανοδική πορεία για το χώρο.

Φυσικά και η όλη ανάπτυξη του gaming και όλων των superhero movies και TV series, που γίνονται πλέον πιο γνωστά, συμπαρασύρει και το χώρο των anime. Η σκέψη μου πάνω σε αυτό είναι ότι αν γίνουν όμορφες και σωστές κινήσεις από φορείς και καταστήματα που δραστηριοποιούνται σε αυτόν το χώρο, τότε θα μπορέσει να αναπτυχθεί ακόμα πιο πολύ!»

– Oι πρώτες anime σειρές που έκαναν γνωστά στο ευρύ κοινό στην Ελλάδα μέσω tv τα anime είναι τα πόκεμον, το Mario, η Zelda, οι sailor moon και το dragon ball. Πώς εξηγείτε τη μεγάλη απήχηση των σειρών και των προϊόντων τους έπειτα από τόσα χρόνια προβολής τους; 

Ελισσαίος: «Όπως ανέφερε και η Μαρκέλλα παραπάνω, όταν μια σειρά, ένα παιχνίδι, οτιδήποτε σου φέρνει στο μυαλό αναμνήσεις και βιώματα της παιδικής σου ηλικίας, το αναπολείς με πολλή αγάπη και νοσταλγία.

Είναι μια ξεχωριστή εμπειρία η οποία ξεδιπλώνεται κάθε φορά στο άκουσμα ενός τραγουδιού από την σειρά που έβλεπες μικρός, η θέα ενός gameboy ή μιας φιγούρας από την αγαπημένη σου σειρά.

Με λίγα λόγια, όλο αυτό, τα anime/videogames είναι η πιο σύντομη πορεία που μπορείς να ακολουθήσεις για να νιώσεις και πάλι, έστω και για λίγο, παιδί! Και αυτό είναι πολύτιμο, τουλάχιστον για εμάς!»

– Ποια σειρά προϊόντων από anime και manga είναι η πιο δημοφιλής από άποψη δημοτικότητας και πωλήσεων στο σάιτ σας;

Μαρκέλλα: «Σίγουρα μεγάλο κομμάτι των fans κινείται πολύ στα μεγάλα mainstream anime, όπως One Piece, Naruto, Fairy Tail, αλλά και σε μικρότερες σειρές, όπως Sword Art Online, Attack on Titan, One-Punch Man κ.λπ.

Μέσα σε όλα, υπάρχει και η διαχρονική αξία των classics, όπως Dragon Ball, Sailor Moon, Fullmetal Alchemist, Yu-Gi-Oh! κ.λπ., καθώς και η μικρότερη μερίδα που αναζητά προϊόντα από λιγότερο γνωστές σειρές!»

– Το otakustore.gr έκλεισε τη φετινή σεζόν με το OtakuStore.gr: All Stars Cosplay Party 2016 στο, πολυχώρο WE (3ης Σεπτεμβρίου, Θεσσαλονίκη) στις 2 Ιουλίου. Τι εντυπώσεις αποκομίσατε από το πάρτι και τι έχουμε να περιμένουμε από το σάιτ για τη νέα χρονιά;

Μαρκέλλα: «Στο OtakuStore.gr: All Stars Cosplay Party 2016 έκλεισε μια σεζόν με τα μεγαλύτερα πάρτι της Θεσσαλονίκης (και ίσως της Ελλάδας). Η φετινή χρονιά ήταν μια μοναδική εμπειρία γεμάτη χορό, τραγούδι, μουσική, τεράστια προσέλευση κόσμου και μια πολύ όμορφη ατμόσφαιρα. Αυτό έγινε και στο τελευταίο μας πάρτι! Ενδεικτικό παράδειγμα του τι γίνεται στα πάρτι μας είναι το παρακάτω:

{source}
<iframe width=»560″ height=»315″ src=»https://www.youtube.com/embed/0-xsvmLUUpk» frameborder=»0″ allowfullscreen></iframe>
{/source} 

Είμαι πολύ ενθουσιασμένη που ο κόσμος της Θεσσαλονίκης αγαπάει και στηρίζει τα party του otakustore.gr και -το βασικότερο- έρχεται για να περάσει καλά!
Όλο αυτό που εισπράττουμε κάθε φορά μας συγκινεί και μας δίνει την όρεξη να δουλέψουμε ακόμα πιο σκληρά για την επόμενη σεζόν!

Για τη νέα χρονιά, το μόνο που μπορούμε να πούμε είναι ότι μας περιμένουν ακόμα πιο δυνατά party, νέες συνεργασίες, σκληρή δουλειά και πολλές πολλές εκπλήξεις!»

The post To otakustore.gr φέρνει την Ιαπωνία σπίτι σου appeared first on Enetpress.